Reembolsos

Ámbito

Esta política cubre los programas y talleres de Utility Work Grid contratados por factura o transferencia, no la mera navegación del sitio. Esta web no cobra en línea; el reembolso se aplica al importe que conste en la factura del encargo.

Desistimiento y plazos

Si contratas como consumidor desde España por medio electrónico o a distancia, puedes desistir en 14 días naturales desde la confirmación de matrícula, sin indicar motivo, siempre que el servicio no se haya ejecutado por completo con tu consentimiento expreso de inicio anticipado. Para ejercerlo, escribe a info@utilityworkgrid.digital con el asunto «Desistimiento» y el número de factura.

Reembolso total

Devolvemos el 100 % si anulas con al menos diez días naturales de antelación al inicio de la primera sesión del grupo o de la lectura puntual, o si el estudio cancela la edición por no llegar al mínimo de seis personas en el itinerario (en talleres el mínimo es ocho). También hay devolución total si, tras la primera sesión, acordamos por escrito que el caso exige un letrado y no un aula: en ese supuesto no se cobra la tutoría no usada ni las sesiones restantes.

Reembolso parcial

Si anulas entre nueve y tres días antes del inicio, se retiene el 30 % en concepto de plaza reservada y preparación de materiales personalizados. A partir del segundo día previo, o una vez empezada la edición, no hay devolución de las sesiones ya impartidas; las restantes se abonan a prorrata solo si la ausencia se debe a enfermedad grave documentada o a denegación de visado sobrevenida, a criterio razonable del estudio y contra justificante.

Partidas no reembolsables

No se devuelve el trabajo ya entregado de una lectura puntual una vez celebrada la sesión. No se devuelven gastos de terceros (traducción jurada, tasas, desplazamientos). El acceso al archivo de cláusulas, una vez activado, no se prorratea si abandonas el grupo por decisión propia.

Proceso

Envía un correo desde la dirección con la que te matriculaste, indica IBAN o el mismo medio de pago de la factura, y el motivo (desistimiento, cancelación, visado, derivación jurídica). Confirmamos recepción en cinco días laborables.

Plazo y medio de devolución

El reembolso se ejecuta en un máximo de 14 días laborables desde que aceptamos la solicitud o desde que recibimos el IBAN si faltaba. Se usa el mismo medio que el cobro (transferencia a la cuenta de la factura), salvo que pidas otra cuenta de la que seas titular. No devolvemos en efectivo ni en criptomonedas.

Cancelación por el estudio

Si movemos la fecha más de 21 días y no te conviene el nuevo calendario, puedes elegir plaza en la siguiente edición o el reembolso total. No ofrecemos «créditos eternos» ni congelaciones de un año para otro salvo pacto escrito.

Excepciones

Empresas que contratan plaza para un empleado se rigen por el pedido: si el empleado no asiste, la empresa no recupera el importe salvo que avisemos nosotros la cancelación del grupo. Los contenidos descargados de forma ilícita no generan derecho a dinero de vuelta.

Contacto para solicitudes

info@utilityworkgrid.digital · 666 720 684 · Street: Estrela 62; City: Palazuelos De Eresma; State/province/area: Segovia; Zip code: 40194; Country: Spain.